持续加码中国市场 欧莱雅沙龙专属全球首店落地上海

欧莱雅集团旗下巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙(品牌简称:巴黎欧莱雅Pro)于9月22日在上海K11艺术购物中心正式开幕(www.Lie0.cn)。

旗舰沙龙致力打造专业美发沙龙市场的“创新孵化站”,将凭借与发型师共创的新业态、新科技、新倡议“组合拳”,逐一解决中国消费者痛点,以优质的产品,个性化、高端、舒适的服务体验,点燃他们对潮流发色与发型的渴望,并将把成功模式与全行业乃至全世界分享,推动中国专业美发市场在创新驱动下,实现高质量、可持续、国际化发展。

第一财经商业数据中心发布的《20207月美妆行业月度消费趋势观察》数据表明,中国市场内染发烫发产品的热度不断攀升,并于今年7月达到高峰,足见中国消费者对于专业美发与个性发型的需求正日益提升。

然而,据调研显示,中国消费者对于染发的普遍痛点包括:认为染发会损伤头发与头皮、染发服务耗时过久、以及难以抉择发色、难以预测染发效果。这些因素都致使中国消费者的年均染发频率远低于日韩消费者。

针对以上洞察,巴黎欧莱雅沙龙专属全球旗舰沙龙采用了“前展后店”的创新格局,以匠心独运的功能分区满足消费者多层次需求。

消费者进店后将在前展区右侧依次路过最新潮流发色与发型区、全开放式Color BarAR虚拟染发试色应用区、专业造型工具区、和色彩调配区。在前展区左侧有专业造型咨询区、时尚品牌区、以及智能零售货架。

后店区域内则设有头等舱级染发包间、潮流造型设计区、快速护理区、舒适洗发区、专业环保区和网红摄影区。两大区域无缝衔接,确保消费者在进店后可享受从探索体验、专业咨询,再到VIP礼遇级服务与便捷购物的一站式解决方案。

同时,巴黎欧莱雅沙龙专属与知名美发沙龙品牌Godhands沙龙积极开展体验共创和技术合作,通过招募Godhands美发学院内才华横溢的年轻发型师,为其提供更广阔的职业舞台,助力其精进美发技术,为中国专业美发市场培养更多国际视野、技艺超凡的专业人才。

欧莱雅中国副总裁兼专业美发产品部总经理林厚志表示:“中国力量已经在越来越多地影响世界专业美发市场和时尚潮流的趋势。我们也期待能通过这家沙龙作为平台,给予年轻发型师更完整全面的染发技术培训,并提供一个更大舞台,在这家在中国、在全球都具有标杆意义的沙龙,全方位地展示的创新才华。”

值得注意的是,巴黎欧莱雅沙龙专属全球旗舰沙龙采用“线上预订+线下体验”的模式,消费者可提前登陆旗舰沙龙微信小程序预约服务项目、时间与发型师,随后前往线下门店体验服务;服务体验完毕后,消费者在门店内的智能零售货架上拿起心仪的家用美发、护发产品,货架屏幕便会自动显示详细产品信息以及达人使用后的反馈信息,让消费者更好的了解产品并扫码购买,为其提供了更多便利。

旗舰沙龙还拥有两大进博“爆款”美妆科技强势加持,分别是此前风靡第二届进博会的AR虚拟染发试色应用Style My Hair,以及在去年进博会完成全球首秀,同属欧莱雅集团旗下品牌巴黎卡诗的专业美发界首款“头皮发质多功能智能检测应用”。

当消费者站在AR虚拟染发试色应用前,发型师会邀请消费者进行个人喜好、性格与肤色等信息的填写,AR虚拟染发试色应用会根据信息推荐发色,消费者也可以自由选择更多的发色。

头皮发质多功能智能检测应用则可通过3种光谱拍摄到消费者头皮与头发的高清影像,从4大维度分析并生成评估报告,为消费者剖析潜在头皮问题,提供针对性的护理建议。

此外,旗舰沙龙积极运用大数据赋能服务,进一步优化消费者关系管理体系。旗舰沙龙也使用了由中国自主研发、热销东南亚市场的Maji Fashion染膏。染发服务结束后,消费者会获得一张Maji Fashion染膏形状的卡片,卡片记录了当次发色的染膏配方,以及染后居家护发建议。

同时,记录在卡片上的服务数据均会在云端储存,消费者下次到店时发型师即可获知客人此前在该沙龙所染过的发色或其他服务记录,从而为消费者提供配方精确的补色服务。

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